Airbnb 2024 Summer Release
Introducing Icons 推出「Icons」體驗
Airbnb 推出了全新「Icons」體驗類別，使用者可以預訂由各領域頂尖人物親自策劃和主持的沉浸式體驗。例如，在義大利法拉利博物館過夜、入住 X 戰警大宅，或跟隨歌手 Feid 一起巡演。透過與文化與娛樂名人的深度合作，Airbnb 將傳統住宿服務擴充套件為高度稀缺、具有獨特記憶價值的體驗型產品。
體驗價值（UX）：
「Icons」打破了使用者對住宿的傳統認知，從單純的“住”升級為“住+體驗+文化參與”。這種沉浸式的設計為使用者創造難忘的故事場景，同時讓他們感到自己是某種文化、藝術或名人生活的一部分，滿足了情感歸屬與社交分享的需求。
商業價值（Business）：
這一改動為 Airbnb 帶來多維度價值：
- 品牌提升：透過與 Ferrari、漫威、國際藝人等合作，強化了 Airbnb 的文化影響力和高階定位。
- 差異化競爭：與常規短租或酒店相比，提供不可複製的“獨家體驗”，構築市場壁壘。
- 高利潤潛力：稀缺性和明星效應驅動溢價，提升客單價。
- 市場拓展：吸引娛樂粉絲、文化愛好者等新使用者群體，擴大使用者基數。
New features for group trips 群體出行的新功能
Shared wishlists 共享願望清單
Airbnb 推出了「共享心願單」功能，支援使用者在群體出行時共同管理和決策。旅行成員可以在同一個心願單中新增房源、撰寫備註、對房源進行投票，從而更高效地比較與選擇。應用會根據共享內容自動生成心願單，簡化了多人協作的預訂流程。
體驗價值（UX）：
這一功能解決了多人出行時“溝通低效、意見分散”的痛點。透過在平臺內完成房源收集、評論和投票，團隊成員無需在外部渠道（如群聊或表格）反覆溝通，顯著提升了協作體驗和決策效率，也減少了因意見分歧導致的摩擦。
商業價值（Business）：
共享心願單功能能提高群體預訂的轉化率。過去團隊可能因溝通不暢而拖延甚至放棄預訂，現在整個流程被整合進 Airbnb 內部，減少了流失風險。同時，該功能還能提升使用者在平臺的停留時間和活躍度，增強群體出行使用者的依賴性，進而帶動 Airbnb 在高頻場景（家庭遊、朋友聚會、團隊旅行）中的市場份額。
New Messages tab 全新訊息標籤頁
Airbnb 推出了全新訊息標籤頁，將房客、房東和客服的溝通集中整合在一個會話入口，支援群組溝通、表情互動和 AI 輔助的快速回復功能。該設計讓多人旅行中的溝通更順暢，同時提升了房東的服務響應效率。
體驗價值（UX）：
這一改動解決了多人旅行時溝通分散、訊息難以追蹤的痛點。集中化的訊息入口減少了使用者切換不同會話的負擔，群組化溝通讓所有成員共享相同資訊，避免重複提問。表情反應增強了輕量化互動的便利性，而 AI 快速回復則減輕了房東的溝通壓力，提升使用者整體體驗的即時性和順暢感。
商業價值（Business）：
訊息系統的升級不僅提升了客人和房東的滿意度，也減少了因溝通不暢造成的誤會和差評，間接推動訂單完成率與好評率提升。AI 快速回復幫助房東節省時間，提高管理效率，從而提升活躍度和留存率。對 Airbnb 來說，這意味著更高的服務標準、更強的平臺信任度，以及更穩固的市場競爭優勢。
Trip invitations 行程邀請
Airbnb 推出了「行程邀請」功能，使用者在完成預訂後，可以透過設計精美的數字明信片邀請朋友或家人同行。受邀者將自動獲得所有行程與預訂相關的重要資訊（地址、Wi-Fi、入住指引等），讓多人出行的溝通與資訊同步更便捷。
體驗價值（UX）：
這一功能為多人出行提供了更具儀式感和便捷性的解決方案。數字明信片不僅強化了旅行的情緒價值（營造期待感與歸屬感），也減少了重複轉發地址、密碼等瑣碎溝通的負擔，確保所有人都能輕鬆獲取關鍵資訊。
商業價值（Business）：
行程邀請功能能夠激發更多的群體參與，增加多人旅行場景下的訂單轉化率。透過藝術化的設計，Airbnb 提升了品牌的情感連結和使用者粘性；同時，這種社交化傳播（使用者主動分享邀請）也相當於一種低成本的口碑擴散渠道，有助於吸引新使用者加入平臺。